Acerca de este curso
El curso Comunicación y Resolución de Conflictos está diseñado para desarrollar competencias que permitan mejorar la comunicación interpersonal, gestionar adecuadamente situaciones de conflicto y fortalecer las relaciones dentro de los equipos de trabajo.
A través de un programa de 100 horas, los participantes abordarán herramientas de comunicación efectiva, escucha activa, inteligencia emocional, negociación, liderazgo, mediación y resolución colaborativa de conflictos, aplicándolas a situaciones concretas del entorno laboral.
El curso busca entregar herramientas prácticas que permitan prevenir conflictos, abordar diferencias de manera constructiva y generar ambientes de trabajo basados en el respeto, la colaboración y la comunicación efectiva.
Contenido del curso
Módulo 1. Fundamentos de la Comunicación
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Concepto y proceso de comunicación. Elementos de la comunicación. Comunicación verbal y no verbal. Comunicación escrita.
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Barreras comunicacionales. Distorsiones y errores frecuentes. Comunicación en las organizaciones.
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Importancia de la comunicación efectiva. Comunicación formal e informal. Comunicación y relaciones laborales.
Módulo 2. Comunicación Efectiva y Escucha Activa
Módulo 3. Inteligencia Emocional y Gestión de las Relaciones
Módulo 4. Conflictos en el Entorno Laboral
Módulo 5. Estrategias para la Resolución de Conflictos
Módulo 6. Negociación y Mediación
Módulo 7. Liderazgo, Comunicación y Trabajo en Equipo
Módulo 8. Proyecto Integrador y Evaluación Final
Proyecto Integrador
Dirigido a:
Metodologia
Valoraciones y reseñas de estudiantes
